Pytania i odpowiedzi

Czytelnik niepełnoletni może zostać zapisany do biblioteki i otrzymać kartę biblioteczną na podstawie numeru PESEL, zgody rodzica lub opiekuna prawnego wyrażonej podpisem na zobowiązaniu. Rodzic lub opiekun prawny winien okazać bibliotekarzowi dokument ze zdjęciem, potwierdzający jego tożsamość (w przypadku obcokrajowców może być również paszport, karta czasowego lub stałego pobytu).

Karta biblioteczna wydawana jest bezpłatnie w momencie zapisu do biblioteki i ważna jest w obrębie roku kalendarzowego. Przedłużenie jej ważności następuje po aktualizacji danych Czytelnika.

Zagubienie karty bibliotecznej należy niezwłocznie zgłosić bibliotekarzowi, co uchroni właściciela przed ponoszeniem konsekwencji za jej użytkowanie przez nieuprawnioną osobę. Za wydanie duplikatu zniszczonej lub zagubionej karty bibliotecznej Czytelnik uiszcza opłatę 5,00 zł.

Karty bibliotecznej nie wolno udostępniać innym osobom.

Czytelnik może wypożyczyć maksymalnie 15 egzemplarzy zbiorów bibliotecznych:

1. do 10 książek w jednej placówce (Biblioteka Centralna, Oddział dla Dzieci i filie),
2. do 6 tytułów audiobooków,
3. do 2 egzemplarzy gier planszowych.

W ramach limitu 15 egzemplarzy Czytelnik może dokonać wyboru rodzaju wypożyczanych zbiorów.

Zbiory wypożyczane są na okres 30 dni. Po upływie ustalonego terminu zwrotu materiałów bibliotecznych naliczana jest opłata.

Termin zwrotu wypożyczonej pozycji może zostać dwukrotnie przedłużony o kolejny okres wypożyczenia, jeżeli nie ma na nią rezerwacji ze strony innych Czytelników.

Prośba o prolongatę może zostać zgłoszona osobiście, telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Czytelnik ma możliwość samodzielnej prolongaty w systemie elektronicznym.

Prolongata nie zostanie udzielona:

1. gdy w dniu zgłaszania prośby o prolongatę Czytelnik nie zwrócił w terminie wypożyczonych materiałów bibliotecznych,
2. gdy Czytelnik nie uregulował zobowiązań wobec biblioteki,
3. w przypadku zamówienia zbiorów zgłoszonego przez innego Czytelnika.

Nie przedłuża się terminu zwrotu zbiorów/nowości czytelniczych (bestsellerów), na których zwrot oczekuje wielu Czytelników.

Czytelnik może rezerwować zbiory biblioteczne aktualnie dostępne przy pomocy internetowego konta Czytelnika. Zarezerwowane zbiory czekają w odpowiednich wypożyczalniach przez 5 dni od dnia złożenia zamówienia. Czytelnik może również zamówić maksymalnie 15 egzemplarzy zbiorów aktualnie wypożyczonych

Czytelnicy, którzy podali swoje adresy mailowe lub numery telefonów komórkowych są powiadamiani o gotowości do odbioru zamówionych zbiorów przez automatyczny system elektroniczny. W innym przypadku rezerwujący zobowiązani są do dowiadywania się we własnym zakresie czy zbiory są dostępne.

Czytelnik może zamówić książki niedostępne w bibliotekach na terenie Brzegu, wypełniając rewers z danymi osobowymi. Czytelnik pokrywa wszelkie koszty przesyłki pocztowej zamówionych przez siebie materiałów bibliotecznych. Zamówione materiały mogą być udostępniane wyłącznie na miejscu w Bibliotece Centralnej przez dwa tygodnie, chyba że biblioteka udostępniająca swoje zbiory postanowi inaczej.

Biblioteka Centralna udostępnia czytelnikom pięć stanowisk komputerowych. Chcąc korzystać z komputera i Internetu Czytelnik zobowiązany jest do okazania bibliotekarzowi karty bibliotecznej. W bibliotece można korzystać z własnego sprzętu (laptopa lub urządzeń mobilnych) za wiedzą i zgodą bibliotekarza i w wyznaczonym przez niego miejscu.

Ze zbiorów nie mogą korzystać:

1. osoby, które nie są zapisane do biblioteki,
2. osoby, które nie uregulowały wszelkich należności wobec biblioteki,
3. osoby pozbawione prawa korzystania ze zbiorów bibliotecznych decyzją Dyrektora,
4. osoby, które swoim zachowaniem zakłócają pracę Czytelnikom i dezorganizują pracę biblioteki,
5. osoby, które swoim ubiorem oraz brakiem higieny osobistej utrudniają lub uniemożliwiają korzystanie ze zbiorów bibliotecznych innym osobom,
6. osoby w stanie wskazującym na spożycie alkoholu i będące pod wpływem środków odurzających.

Likwidacja konta możliwa jest na pisemny wniosek Czytelnika, po uprzednim zwrocie karty bibliotecznej oraz uregulowaniu wszelkich zobowiązań wobec biblioteki. Ponowne skorzystanie z usług biblioteki wymagać będzie nowego zapisu.

Konto Czytelnika, na którym nie zarejestrowano żadnej operacji przez okres dłuższy niż 5 lat, zostaje zlikwidowane, jego dane osobowe usunięte z bazy danych Czytelników a zobowiązanie zniszczone. Likwidacja konta następuje tylko wtedy, gdy Czytelnik nie ma żadnych zobowiązań wobec Biblioteki.

Czytelnik winien za zagubiony, zniszczony lub uszkodzony materiał biblioteczny odkupić taki sam egzemplarz. Za zgodą bibliotekarza może również dostarczyć inną przydatną Bibliotece książkę, wydaną nie wcześniej niż 2 lata przed rokiem bieżącym. Jeżeli odkupienie takiego samego tytułu nie jest możliwe, Czytelnik jest zobowiązany do zapłacenia odszkodowania.

Kwoty odszkodowania:

1. opłata za zniszczoną, zagubioną lub niekompletną książkę- nie mniejsza niż 30,00 zł,
2. opłata za zniszczenie, zagubienie lub uszkodzenie płyty CD z nagraniem tekstu literackiego (audiobook)- nie mniejsza niż 50,00 zł,
3. opłata za zniszczoną, zagubioną lub niekompletną grę planszową- nie mniejsza niż 100,00 zł.

Wysokość opłat (kar umownych) za niezwrócenie w terminie wypożyczonych materiałów bibliotecznych:

1. za przetrzymanie zbiorów- 0,20 zł od jednego woluminu za każdy dzień po terminie zwrotu,
2. koszt korespondencji w sprawie niezwróconych w terminie materiałów bibliotecznych oraz wynikających z tego tytułu należności:
   1. upomnienie wysłane listem zwykłym- 6,00 zł,
   2. upomnienie wysłane listem poleconym- 9,00 zł.

Jeżeli wypożyczone zbiory nie zostaną oddane oraz nie zostaną uregulowane należności finansowe za niezwrócenie ich w terminie, biblioteka może przekazać informację o zadłużeniu do ogólnopolskiego rejestru dłużników, dochodzić swoich roszczeń za pośrednictwem firmy windykacyjnej, na drodze postępowania sądowego i egzekucyjnego. Czytelnik będący dłużnikiem którejkolwiek agendy biblioteki nie może korzystać z jej zbiorów do momentu rozliczenia się z zadłużeń.

Biblioteka umożliwia regulowanie należności gotówką na miejscu w wypożyczalni, przelewem tradycyjnym oraz za pośrednictwem operatora płatności internetowych PayU.